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既存客のフォロー
先のどの顧客層に対して行うと効果的か、というところでも触れましたが、動画配信では潜在客や見込み客から新規客を獲得するよりも、既存客に対して行ったほうが高い効果をあげやすくなっています。
ここでは、既存客へのフォローで成果を上げた、ある優秀な営業マンの例を紹介します。営業マンというのは、優秀であればあるほどお客様が取れますし、多忙になるものです。そういう方の場合、お人柄や評判はよく、お客さんには困らないのですが、それぞれのお客さんに対するフォローは手薄にならざるを得ない、というジレンマをかかえます。
そこで、定期的な時候の挨拶や、同じ内容でかまわない情報などを従来のダイレクトメールなどによる案内に加えて、ストリーミング配信を行うようにしたところ、既存客からの反響や、追加発注が増大（始める前から行くと倍以上）というような成果をあげている例があります。
最近では、ダイレクトメールの開封率なども相当に低くなってきていますので、新しいアプローチの仕方として、今このタイミングであれば、動画配信を行うことによって、既存のお客様からの反応率もアップする傾向が見られます。
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